Ako vrátiť tovar
V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade e-shop na internete) a v prípade, ak Predávajúci včas a riadne poskytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od Kúpnej zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku“ v príslušnom gramatickom tvare), Kupujúci ako spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu v zmysle ustanovenia § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ak odstupujete od Kúpnej zmluvy, držte sa týchto krokov:
1. Aby sme celý proces vrátenia tovaru urýchlili, prosím, vyplňte formulár nižšie a odošlite alebo si formulár stiahnite TU a zašlite na e-mailovú adresu objednavky@levinfelin.sk (predmet e-mailu: ,,Odstúpenie od Kúpnej zmluvy – číslo objednávky“), prípadne ho vytlačte a priložte ako sprievodný list k tovaru, ktorý si želáte vrátiť. (Bez sprievodného listu nebude možné prípad identifikovať). Formulár slúži len pre vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia spotrebiteľom.
- Tovar je potrebné dôkladne zabaliť a zabezpečiť proti možnému poškodeniu – prázdne miesta v krabici vyplňte kartónom, papierom alebo iným výplňovým materiálom.
- Pokiaľ výrobok nebol chybný a plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám, Kupujúci znáša všetky náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu (poštovné a balné). Ako bonus ponúkame možnosť vyzdvihnutia tovaru u vás doma kuriérskou službou, ktorá je spoplatnená sumou 4,-EUR za balík v rámci Slovenskej republiky. Neposielajte tovar na dobierku, Predávajúci si v takom prípade vyhradzuje právo neprebrať taký tovar.
- V prípade, že ste si vo Formulári zvolili možnosť vyzdvihnutia tovaru u vás doma kuriérskou službou, náš reklamačný odborník sa vám ozve do 3 pracovných dní s návrhom na ďalší postup.
- V prípade, že ste vo Formulári uviedli, že si zaistíte sám zaslanie tovaru, zásielku odošlite na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, a to:
VRG Group, s.r.o. – sklad
Mlynská 1236
925 53 Pata
Telefón: +421 910 633 336
e-mail: objednavky@levinfelin.sk
- Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale. Nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol upravený podľa prianí Kupujúceho.
- Po obdržaní vráteného tovaru a dôkladnej kontrole, cenu zaplatenú za predmetný tovar vraciame do 14 dní od jeho obdržania. Ak vraciate celú objednávku, vraciame aj náklady na poštovné. V prípade vrátenia časti objednávky poštovné nevraciame. V prípade vyzdvihnutia tovaru u vás doma, bude vrátená suma znížená o sumu – 4,-EUR za balík v rámci Slovenskej republiky.
- Ak tovar nespĺňa podmienky na vrátenie (je viditeľne použitý, porušený či nekompletný), pošleme tovar späť na vašu adresu aj so zdôvodnením.
V prípade ďalších otázok vám radi pomôžeme na tel. čísle +421 910 633 336, alebo na e-mailovej adrese objednavky@levinfelin.sk.
